E-commerce
El e-commerce es la práctica mediante la cual se realiza una transacción de compra – venta a través de internet. También denominadas compras en línea o digitales, el e-commerce ha aumentado su volumen y velocidad de cuota de mercado convirtiéndose en la práctica más habitual sobre todo, en determinados momentos como la pasada crisis de Covid19.
Si algo caracteriza al e-commerce es su carácter disruptor que sin duda, ha revolucionado el escenario del comercio actual. La gran mayoría de las tiendas y marcas cuentan ya con una tienda online sobre todo si quieren estar más cerca de su consumidor y nivelarse con su competencia.
Tipos de e-commerce
Dependiendo del modelo de negocio de la empresa, del cliente objetivo y de otras características, el e-commerce puede ser de diferentes tipologías:
- B2C (Business to Consumer): aquellos e-commerces que están enfocados y dirigidos al público – consumidor final. Cualquier tienda online para comprar productos unitarios estaría destinada al público final.
- B2B (Business to Business): Son los e-commerces que están destinados a otras empresas como por ejemplo, los de material de oficina que incluso, requieren un número de IVA para poder comprar.
- C2C (Customer to Consumer): Cuando son los propios consumidores los que realizan ventas hacia otros consumidores finales. Es decir, personas individuales que ponen a la venta sus productos propios. Esta práctica está en auge y ha aumentado exponencialmente en los últimos años. De hecho existen varias plataformas especializadas para esta práctica.
- C2B (Consumer to Business), G2C (Goverment to Consumer), B4B (Business for Business) o B2E (Business to Employer).
Tipos de e-commerce según el modelo de negocio
En cambio, dependiendo de la tipología del negocio, los e-commerce cambian o se adaptan a las necesidades de este pudiendo ser:
- Tienda online propia: cuando la marca desarrolla y gestiona su propia tienda online.
- Marktplace: un lugar donde cohabitan y coexisten diferentes marcas. Es como un gran centro comercial online.
- Dropshipping: para el cliente final no hay diferencia con una tienda online propia solo que en realidad no es la propia marca la que lo gestiona sino un intermediario.
Ventajas del e-commerce
El e-commerce suma un amplio abanico de ventajas y es que si algo hace es facilitar la compra a todos los posibles clientes.
- Acceso permanente: a través del e-commerce los clientes pueden comprar sus artículos deseados sin límite de horario incluso cuando el comercio físico esté cerrado.
- Sin fronteras: cada vez más las tiendas on-line son internacionales y se puede comprar desde cualquier parte del mundo (solo interferirán los gastos de envío).
- Satisfacción doble: el momento de ilusión y satisfacción en una compra online es doble… en el momento de la compra y cuando se recibe.
- Reducción de costes: para los comercios supone una reducción notable de costes ya que permite tener una venta abierta sin necesidad de local físico.
Eso sí, también hay otros inconvenientes como la falta de confianza o el miedo a recibir el producto adecuado al no poder verse ni tocarse. Eso sí, cada vez más estos escollos se salvan y el e-commerce sigue aumentando su cuota de mercado.
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