Marta Martínez Arroyo

José Luis Villaluenga: “El marketing actual plantea una dualidad: gestionar eficientemente o quedarse en el camino”


El nombre de su empresa lo dice todo: Rentabilidad Veterinaria, o cómo conseguir que tu centro veterinario vaya viento en popa. José Luis Villaluenga, empresario experto en marketing, ofrece servicios de consultoría y formación empresarial a veterinarios.

Rentabilidad veterinaria está formada por dos personas: José Luis y su socio, Daniel Gutiérrez. Ambos forman el tándem perfecto. “Sumamos 1 + 1 = 10”, nos comenta José Luis.

¿Y eso qué significa? Pues que cubren todos los frentes. Uno es un empresario al que le gustan los animales y el otro un veterinario apasionado por la gestión empresarial. Juntos aúnan conocimientos y aportan experiencia práctica en negocio y en experiencia clínica.

¿Por qué el sector veterinario?

José Luis vio una oportunidad de mercado en un área de la que nadie se ocupaba: los veterinarios no tenían formación en gestión, y tampoco les interesaba demasiado esta faceta del negocio.

“Después de trabajar en la industria farmacéutica de humanos durante 19 años, desempeñando diferentes cargos en varias multinacionales, llegué a este mundo porque un compañero biólogo que también era veterinario requirió mis servicios. Como experto en marketing, quería que le ayudara a organizar el negocio de su nueva clínica”. Es la historia de José Luis, que se inició en este sector hace 16 años y aun hoy, afirma, “sigo aprendiendo día a día de todos los clientes que visito y de los que contratan nuestros servicios”.

En nuestro país, nos explica José Luis, hay un exceso de oferta de centros veterinarios: son alrededor de 6.000 y, con los números en la mano, no hay trabajo para casi un 20 por ciento de estas empresas. Por eso es tan importante, para conseguir subsistir, invertir en marketing y formarse en gestión: “El marketing actual plantea una dualidad: gestionar eficientemente o quedarse en el camino”.

En Rentabilidad Veterinaria están satisfechos, porque cada vez ayudan a más veterinarios a orientar mejor sus empresas, pero todavía queda mucho por hacer en este ámbito. La propuesta de José Luis: que en las facultades de veterinaria se empiece a formar a los futuros profesionales en gestión empresarial.

El diagnóstico de salud empresarial

Es el servicio más solicitado por los clientes de Rentabilidad Veterinaria, ya que “es la base para saber qué se está haciendo bien y qué mal”. Este trabajo consiste en la realización de un análisis profundo que ofrece al cliente una visión global de la posición de su clínica en el mercado y de la de sus competidores.

Una vez completado el diagnóstico de salud empresarial, se ofrecen otros servicios más específicos:

  • gestión de compras
  • negociación de compra-venta de clínicas
  • marketing
  • nuevos servicios
  • gestión de los recursos humanos
  • formación empresarial o comercial
  • otras acciones específicas concretas

Estos servicios se diseñan y se orientan en función del público al que van dirigidos, que puede ser de cuatro tipos:

  • el propietario de la clínica
  • el futuro propietario, que tiene el proyecto de abrir su propio negocio
  • empresas del sector, como proveedores de las clínicas
  • asociaciones y colegios interesados en ofrecer formación a sus veterinarios asociados

La gestión de los clientes, con billage

Una gestión necesariamente complicada cuando estos clientes llegan al número de 200 en toda España, como es el caso de Rentabilidad Veterinaria. Pero ahí está billage para echar una mano.

José Luis nos explica que utiliza nuestro programa para crear clientes y emitir facturas. “Nos permite identificar de un vistazo rápido nuestro cuadro de mandos relacionado con la gestión de los clientes”. Y puntualiza por qué le gusta: “Con billage todo resulta muy fácil e intuitivo. Nos falta tiempo para explorarlo más y sacarle más rendimiento, pero ahora mismo resuelve nuestras necesidades”.

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