Marta Martínez Arroyo

Eduard García, de ICOMM: "Recomiendo usar tecnología que te haga más fácil la vida"


ICOMM Marketing es una empresa que ofrece servicios de marketing automation. Eduard García, Country Manager de la sede de España, nos explica que, aunque su presencia en Sudamérica y EE. UU. está afianzada hace tiempo, han aterrizado aquí hace poco. Se dieron cuenta de que había un hueco en el mercado para este tipo de oferta, decidieron apostar y acertaron. Las cosas les van bien, el marketing automation es una demanda creciente en ciertas empresas. Pero... ¿sabemos en qué consiste exactamente?

Eduard, ¿qué es eso del marketing automation?

Básicamente consiste en optimizar la estrategia, gestión y ejecución de las campañas de marketing con tecnología que nos permita automatizar aquellas acciones que funcionan y enfocar los esfuerzos en trabajar los datos para la mejora continua en lugar de tareas manuales que no aportan valor. A esto nos dedicamos en ICOMM Marketing.

¿Y qué tipo de empresas necesitan de estos servicios?

Nuestro público objetivo son e-commerce pure player con un volumen de negocio considerable (que ya necesitan optimizar y automatizar) y empresas del sector mid-market a corporativo. También hacemos algunas excepciones si el proyecto tiene recorrido conjunto y hay confianza mutua.

Billage también automatiza tareas...

Claro, por eso lo tenemos. Nos gusta predicar con el ejemplo. Del mismo modo que se puede optimizar el marketing con tecnología, se pueden optimizar todos los procesos de la empresa. Con billage es muy fácil ver el estado de todos los temas que necesitamos controlar y enfocarnos en lo que nos aporta valor. 

Lleváis en España un año y medio. ¿Trabajáis con billage desde el principio?

Sí. Empezamos con versión free y a medida que fueron entrando más clientes y necesidades pasamos a la versión completa. 

¿Y estáis contentos con lo que os aporta?

Por supuesto. Las facturas automáticas para las suscripciones nos facilitan mucho el trabajo. Al ser un SaaS, es nuestro principal modelo de ingresos. Y la gestión del flujo de caja y de cobros, que es una de las principales preocupaciones en cualquier negocio, se vuelve bastante ágil con billage. Invirtiendo muy poco tiempo al mes tenemos todo el proceso de facturación y gestión de gastos listo.

Supongo que también os va bien tenerlo todo en uno, ¿verdad?

Sí, mucho. En nuestra entrada en España priorizamos clientes por encima de estructura no productiva, así que para nosotros era muy importante dedicar el mínimo tiempo posible a tareas administrativas para enfocarnos en el negocio. Tener una plataforma para todos estos temas nos facilita mucho la gestión. 

¿Qué es lo que ha llevado a ICOMM a convertirse en un caso de éxito en tan poco tiempo?

Tres puntos clave para tener éxito: enfocar y entender muy bien tu product market fit, centrar los esfuerzos en entregar valor a tus clientes y resolver su principal pain o problema.

¿Qué recomendarías a otras empresas que empiezan a abrirse camino?

Dicen que a los millennials nos gustan mucho las apps y la tecnología, y la verdad es que si te simplifican la vida en general y el trabajo en este caso, merece la pena utilizarlas. Recomendaría siempre usar tecnología que haga más fácil la vida y el trabajo de las personas, que son siempre lo más importante de cualquier organización.

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