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Mar Calvo
Mar Calvo

¿Por qué mi web no atrae clientes?


Si no estás en Internet, no existes. Pero si estás de una forma equivocada tampoco conseguirás aumentar tus ventas. Muchas empresas encargan la creación de una página web corporativa y creen que con eso basta. Pero no. La web es un inmenso escaparate en el que cada cosa debe estar en su sitio. Si te preguntas por qué tu web no atrae clientes debes analizarla bien y pensar qué estás haciendo mal pero sobre todo, es imprescindible que diseñes una estrategia para que tus clientes hablen de ti. A continuación te mostramos una lista con los errores más frecuentes. Si estás cometiendo alguno, ya tienes la respuesta. • Lo primero es asegurarse de que vamos a tener un dominio propio, del tipo www.nombredemiempresa.es/com/net/org. ¿Por qué? Porque si utilizamos el de nuestro proveedor y en un futuro cambiamos, también cambiará nuestro dominio.

Tu web no atrae clientes por arte de magia

• No gastar ni un euro en publicidad. Si eres una multinacional tus clientes te buscarán directamente. Pero si no, tienes que invertir un poco de dinero para publicitar tu web. De lo contrario sólo sabrán de tu existencia las personas de tu círculo más próximo. • La música no es atractiva. ¿A ti te gusta entrar en una web y que de repente salte una canción? A mí no, y a la mayoría de los usuarios tampoco. Puede que tus potenciales clientes estén en el trabajo, en el tren o en el salón de su casa mientras sus hijos duermen. Al sonar la música, instintivamente van a cerrar la web. Y a lo mejor no vuelven. • Una web tiene que ser intuitiva. Si no organizamos bien la distribución de los contenidos, los usuarios se perderán al buscar una información. Hay personas que si no encuentran lo que buscan echando un rápido vistazo acaban desistiendo. Lo mismo se podría decir si tarda en cargar una eternidad, si está en flash (muchos dispositivos móviles no pueden abrirlas) o no es responsiva. Y así tu web no atraerá clientes. • No basta un diseño bonito. Una página web moderna y limpia atrae más la atención de mano. Pero si está vacía, verás cómo la tasa de rebote aumenta más y más. Una web tiene que tener contenido de calidad. Y por calidad se entiende contenido útil, que interese a nuestros clientes. Podemos empezar por contestar a tres preguntas: 1. ¿Quiénes somos? 2. ¿Qué hacemos? 3. ¿Dónde estamos? Una vez las hayamos respondido, ya podemos meter la literatura que queramos. Incluso podemos plantearnos la posibilidad de incluir un blog.

Atiende las consultas que entren por web

La siguiente pregunta que debemos plantearnos si vemos que nuestra web no atrae clientes es si tenemos bien visible el formulario de contacto. Los usuarios ya no usan las páginas amarillas para buscar un teléfono o una dirección. Lo hacen a través de buscadores o mirando en las web corporativas. Por eso conviene tener a la vista el apartado “Contacto”. No olvides poner un número de teléfono fijo, uno móvil, un correo electrónico, la dirección completa y un formulario de contacto. Y si incluye un mapa con la ubicación de tu negocio, mucho mejor. Por cierto, si sólo ofreces la opción de llamar a un 902 puede que pierdas a los clientes que ya tienes. Otra regla de oro es: Siempre, siempre, siempre responde a tus clientes. Tienes que estar pendiente del correo. Si un cliente potencial te hace una pregunta y no le respondes con relativa rapidez, puede que se vaya a la competencia. Igual que corres a coger el teléfono cuando suena, consulta tu correo a menudo. Tampoco debemos caer en el error de desaprovechar todo el potencial que ofrece una página web: • Si tenemos redes sociales, debemos poner el acceso en un lugar bien visible. • Si tenemos un catálogo de productos que deseamos enseñar, aprovechemos y colguémoslo en la web. Es infinitamente más barato que mandar imprimirlos y encuadernarlos. • Si necesitamos cubrir algún puesto, qué mejor forma, más rápida y más barata que crear un apartado del tipo “¿Quieres trabajar con nosotros?”. Además, para que todo el proceso sea más sencillo y óptimo, debes incluir en tu gestión un CRM. Prueba nuestro CRM gratis y verás el cambio. ¿Sabes ya por qué tu web no atrae clientes?

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5 Comentarios
  • Shopdoccases
    Shopdoccases2016-01-03 16:49:46
    Autor

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